Política de troca e devolução

Comprou um produto e ele é diferente do que você imaginava? Não se preocupe.

Sabemos o quanto é difícil comprar algo sem poder ver e tocar. Por isso, e em respeito aos seus direitos de consumidor, garantimos a troca do produto ou com a devolução do seu dinheiro.

• Problema na entrega

Tomaremos todos os cuidados para que o produto chegue perfeitamente até você. Contudo, caso algo dê errado e acarrete danos à embalagem ou ao produto, nos avise e vamos ter o maior prazer em solucionar a situação.

• Arrependimento

Se o produto chegou corretamente, mas você se arrependeu da compra, é importante ficar atento às seguintes condições de retorno:

1. O frete de retorno é por nossa conta. Entre em contato para obter as instruções de como proceder.
2. O produto precisar estar sem uso e com a embalagem preservada, ou seja, ele precisa estar em condições de ser comercializado novamente.
3. Não podemos trocar produtos usados ou aqueles cuja embalagem esteja de qualquer modo danificada, violada ou que não tenham etiquetas e lacres originais.
4. O reembolso do valor pago irá depender do meio de pagamento utilizado. No caso de transferência bancária, PIX ou boleto, reembolsaremos assim que recebermos o produto. Se o pagamento houver sido realizado por cartão de crédito, solicitaremos o estorno tão logo recebermos a mercadoria. Eventualmente, pode ocorrer algum atraso para o estorno aparecer na sua fatura devido ao processamento por parte da administradora do cartão.

• Dúvidas?

Ficou com alguma dúvida? Não deixe de nos perguntar. Assim fica tudo esclarecido e você faz sua compra com segurança.

Equipe Moop